Conditions Générales de Reprise

Objet

Les présentes CGV Reprise ont pour objet de définir les conditions et modalités selon lesquelles Smart Reborn, société spécialisée dans la vente de produits multimédia neufs et reconditionnés, propose à ses clients particuliers la reprise de leurs appareils électroniques usagés (smartphones, consoles de jeux, tablettes et accessoires éligibles).

Le service de reprise permet au client de valoriser son ancien appareil en obtenant un prix de rachat, sous réserve de son éligibilité et de sa conformité à l'état déclaré lors de l'estimation en ligne.

Éligibilité des appareils

Smart Reborn accepte en reprise les catégories d'appareils suivantes :

• Smartphones (toutes marques)
• Consoles de jeux (portables et de salon)
• Tablettes tactiles
• Accessoires éligibles (manettes, écouteurs sans fil, montres connectées)

Pour être éligible à la reprise, l'appareil doit impérativement remplir les conditions suivantes :

• Le client est le propriétaire légitime de l'appareil
• L'appareil n'est pas déclaré volé et ne fait l'objet d'aucune procédure judiciaire
• L'appareil n'est pas sous contrat de crédit, leasing ou location non soldé
• L'appareil n'est pas bloqué par un opérateur (désimlockage obligatoire pour les smartphones)
• L'appareil est fonctionnel et démarre normalement (sauf mention contraire acceptée lors de l'estimation)

Estimation du prix de reprise

Le client peut obtenir une estimation indicative du prix de reprise de son appareil via notre outil d'estimation en ligne disponible sur le site smartreborn.fr/reprise.

Cette estimation est établie sur la base des informations déclarées par le client (marque, modèle, état esthétique, état fonctionnel, accessoires fournis). Elle constitue une proposition indicative et non un engagement contractuel définitif.

Le prix définitif de reprise est déterminé après inspection physique de l'appareil par nos techniciens qualifiés. Il peut différer de l'estimation en ligne si l'état constaté ne correspond pas à la déclaration du client.

Envoi de l'appareil

Une fois l'estimation acceptée par le client, celui-ci doit expédier son appareil à l'adresse communiquée par Smart Reborn selon les modalités suivantes :

1. Le client emballe soigneusement l'appareil dans un colis adapté, en incluant tous les accessoires déclarés
2. Le client imprime l'étiquette de retour fournie par Smart Reborn et la colle sur le colis
3. Le client dépose le colis au point de dépôt du transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay ou autre)

Le client est responsable de l'emballage et de l'expédition jusqu'à la réception par Smart Reborn. Il est vivement conseillé de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi du colis.

Inspection de l'appareil

À réception du colis, nos techniciens procèdent à une inspection complète de l'appareil dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Cette inspection porte sur :

• L'état esthétique général (rayures, chocs, écran, châssis)
• Le fonctionnement complet (démarrage, batterie, connectivité, capteurs)
• La présence des accessoires déclarés (chargeur, câble, boîte d'origine)
• La vérification du statut IMEI (blocage opérateur, déclaration de vol)
• La réinitialisation aux paramètres d'usine et la désactivation des verrouillages (iCloud, compte Google)

À l'issue de l'inspection, deux cas de figure :

Le client est informé par email du résultat de l'inspection et, le cas échéant, de la nouvelle offre.

Paiement

Une fois l'offre de reprise acceptée par le client (offre initiale confirmée ou offre révisée acceptée), Smart Reborn procède au paiement dans un délai maximum de 72 heures ouvrées.

Le paiement est effectué exclusivement par virement bancaire sur le compte bancaire dont le client a communiqué les coordonnées (RIB/IBAN) lors de la finalisation de la demande de reprise.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'offre révisée (post-inspection) pour la refuser et demander la restitution de son appareil.

En cas de refus de l'offre révisée dans le délai imparti, l'appareil est retourné au client à ses frais, dans l'état constaté lors de l'inspection. Les frais de retour sont communiqués au client avant l'expédition.

Si le client ne manifeste pas son refus dans le délai de 14 jours, l'offre révisée est réputée acceptée et le processus de paiement est déclenché automatiquement.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV Reprise sont soumises au droit français.

En cas de litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes conditions, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

Le client peut contacter le service client de Smart Reborn pour toute réclamation :

• Par email : sav@smartreborn.fr
• Par téléphone : 01 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, 9h-18h)
• Par courrier : Smart Reborn — Service Client, 15 rue de l'Innovation, 75001 Paris

À défaut d'accord amiable dans un délai de 60 jours à compter de la réclamation écrite, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.