Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Abdourahamani ABDALLAH — Smart Reborn
Siège : 56 rue Schaeffer, 93300 Aubervilliers
Courrier : 24 avenue Edison, 75013 Paris
Email : contact@smartreborn.fr

Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons :

• Lors de la création d'un compte : nom, prénom, email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone
• Lors d'une commande : adresse de livraison, adresse de facturation, historique de commandes
• Lors d'une demande de reprise d'appareil : informations sur l'appareil, coordonnées de contact
• Si vous acceptez de recevoir nos offres (inscription à la newsletter, ou cases facultatives cochées lors d'une commande) : adresse e-mail et/ou numéro de mobile, ainsi que la preuve de votre accord (date, texte accepté, numéro de commande)
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal) — Smart Reborn ne stocke aucune donnée bancaire
• Données de navigation : via des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes et demandes de reprise, assurer le service après-vente et la garantie, vous contacter concernant votre commande, et répondre à nos obligations légales et comptables.

Offres commerciales : uniquement si vous l'avez accepté, nous vous envoyons nos nouveautés et offres par e-mail et/ou par SMS. Cet accord est facultatif et n'a aucune incidence sur vos commandes. Vous pouvez le retirer à tout moment : lien de désinscription présent dans chaque e-mail, réponse « STOP » à un SMS, ou simple demande à l'adresse indiquée ci-dessous.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements : Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande) pour la carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Klarna, et PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg) pour PayPal et le Paiement en 4X PayPal. Ils reçoivent les informations nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude (nom, e-mail, adresse, montant et détail de la commande)
• Si vous choisissez un paiement en plusieurs fois, l'organisme concerné (Klarna — Klarna Bank AB (publ), Suède — ou PayPal pour le Paiement en 4X), qui traite vos données pour étudier et gérer votre demande en tant que responsable de traitement, selon sa propre politique de confidentialité
• Notre ancien prestataire de paiement (Mollie, Pays-Bas), uniquement pour les commandes payées par son intermédiaire avant le changement de prestataire (remboursements, obligations comptables)
• Nos transporteurs, via la plateforme d'expédition Boxtal, pour la livraison de vos commandes
• Notre hébergeur de messagerie (O2switch, France) pour l'envoi de nos e-mails, et, si vous avez accepté les offres par SMS, notre prestataire d'envoi de SMS
• Notre hébergeur (LWS, France) pour le stockage technique du site et des données

Stockage et sécurité des données

Les données sont hébergées sur un serveur situé en France (LWS). Des sauvegardes régulières sont réalisées pour assurer la continuité du service, incluant une copie de sauvegarde stockée via Google Drive (Google Ireland Limited), à des fins de sécurité uniquement.

Des mesures techniques (connexion sécurisée HTTPS, mots de passe chiffrés) sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Durée de conservation

• Données de compte client : conservées tant que le compte est utilisé ; un compte sans connexion ni commande pendant 3 ans est supprimé automatiquement, après un e-mail d'avertissement envoyé un mois avant (vous pouvez aussi demander sa suppression à tout moment)
• Données de commande : conservées conformément aux obligations légales comptables (10 ans pour les documents commerciaux)
• Adresse e-mail et numéro de mobile utilisés pour nos offres : jusqu'à votre désinscription, et au plus 3 ans après votre dernier contact avec nous (commande, échange) ; la preuve de votre accord est conservée le temps nécessaire pour pouvoir la justifier
• Données de navigation/cookies : selon la durée du cookie concerné (généralement 13 mois maximum)

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d'accès, droit de rectification, droit à l'effacement, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité, droit d'opposition.

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Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

Cookies

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Modification de la présente politique

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